POLÍTICA DE ENVÍOS
Cómo funciona
Envío Estándar con costo:
Los pedidos se entregan en un plazo de 5 a 7 días hábiles (laborables de lunes a viernes) incluido a nivel nacional una vez confimado y pagado el pedido.
El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida localizable dentro de la República Mexicana donde pueda entregarse el pedido. En caso de que el cliente proporcione una dirección que no sea localizada por la paquetería, cualquier otro costo adicional será cubierto por el cliente.
Si su pedido le es entregado con daño físico por parte de paquetería, usted debe de agregar una nota al firmar el manifiesto al empleado del servicio de paquetería indicando que el paquete presenta señales de maltrato (caja abierta, golpeada, perforada, mojada, emplayada, etc.); sin esta anotación usted recibe de conformidad el paquete. Si el empleado del servicio de paquetería no le permite anotar en el manifiesto de entrega usted NO deberá de recibir el paquete.
NUESTRA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Todo lo que necesita saber
No están permitidas las devoluciones, solo se puede hacer cambio de producto siempre y cuando se encuentre sin daños y dentro de los 20 días de haber realizado la compra, presentando el certificado de garantía.
El reemplazo de cualquier producto en garantía está sujeto a cargo de envío.
No se permiten cambios en piezas personalizadas, grabadas y/o descontinuadas.
AVISO DE GARANTÍA
Toda la información que necesitas saber
La garantía solo aplica en defectos de fabricación. Cada pieza cuenta con 20 días de garantía a partir de la fecha de entrega por defecto de fabricación, es importante revisar la pieza al momento de recibirla. La garantía no cubre manejo inadecuado, daño por impacto, agentes químicos, modificaciones de la pieza, pérdida de piezas o componentes.
NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Todo sobre la seguridad de la información
¿Por qué utilizamos tus datos personales?
Utilizaremos tus datos personales para administrar tus compras online en nuestra tienda mediante el procesamiento de tus pedidos y reembolsos a través de nuestros servicios online, y para enviarte notificaciones sobre el estado de la entrega o en caso de problemas con el envío de los artículos.
Utilizaremos tus datos personales para administrar tus pagos.
También utilizaremos tus datos para gestionar cualquier queja o cuestión sobre nuestros productos.
Tus datos personales se utilizarán para identificarte y validar tu edad legal para realizar compras online, confirmando igualmente tu dirección con proveedores externos.
¿Quién tiene acceso a tus datos personales?
Los datos enviados a terceros serán utilizados solo para ofrecerte los servicios de compañías que validarán tu dirección y empresas de comunicación que enviarán la confirmación de tu pedido, así como almacenes y proveedores relacionados a tu pedido, proveedores del servicio de pago para la gestión financiera .
Recuerde que muchas de estas empresas receptoras tienen derecho u obligación de procesar tus datos personales.
¿Cuál es la base legal para procesar sus datos personales?
El procesamiento de tus datos personales por parte de Joyería LOVEJOAR es necesario para el cumplimiento del servicio de administración y entrega del pedido a tu nombre.